Noi di GoTo Connect crediamo che le piccole e medie imprese meritino un servizio chiaro, affidabile e orientato al cliente, indipendentemente dal numero di postazioni. Ecco perché i recenti cambiamenti in Avaya hanno attirato la nostra attenzione e perché siamo certi di poter offrire un percorso migliore.
A partire da luglio 2025, Avaya ha annunciato che solo i clienti del centro contatti su cloud pubblico con 200 o più postazioni saranno serviti direttamente da Avaya. E i clienti con meno di 200 postazioni? Saranno assegnati a un partner commerciale di Avaya, se disponibile.
Come è comprensibile, questo annuncio ha creato molta confusione e frustrazione, in particolare per le piccole e medie imprese (PMI) che ora non sono sicure della loro posizione. Noi di GoTo Connect vogliamo che tu sappia che hai un'altra possibilità, costruita appositamente per aziende come la tua.
Il vero impatto del cambiamento di Avaya
Sia i clienti che i partner riferiscono di aggiornamenti lenti, messaggi vaghi e molta incertezza sul futuro.
Per le aziende con meno di 200 postazioni, questo solleva importanti preoccupazioni:
- Sarà possibile avere accesso allo stesso livello di supporto a cui si è abituati?
- I partner avranno le competenze e le risorse giuste per supportare le esigenze dei clienti?
- Cosa succede se non è disponibile alcun partner nella propria regione?
Non si tratta di questioni di poco conto e noi di GoTo Connect crediamo che non dovresti preoccupartene affatto.
In che modo GoTo Connect è diverso e migliore
Noi di GoTo Connect non crediamo che il supporto debba essere condizionato. Che tu sia una startup da 20 postazioni o un'azienda in rapida crescita da oltre 200, meriti un servizio diretto e di prima classe in ogni fase del percorso. Ecco come GoTo Connect si distingue:
Appositamente sviluppato per:
Servire con orgoglio le piccole e medie imprese. Infatti, abbiamo progettato GoTo Connect pensando proprio alle tue esigenze, combinando una tecnologia di livello enterprise con la flessibilità, l'accessibilità e la semplicità di cui hanno bisogno le aziende in crescita.
Nessun minimo arbitrario di postazioni. Non ci sono soglie da superare per ottenere un servizio eccellente.
Sia che tu parta da 10 postazioni o che tu debba scalare fino a centinaia, avrai accesso a efficaci funzionalità di comunicazione e centro contatti che crescono insieme alla tua azienda.
Supporto diretto e premiato sempre
Con GoTo Connect, non sarai mai trasferito da una parte all'altra o non ti chiederai più a chi rivolgerti per chiedere aiuto. Il nostro pluripremiato team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornirti un supporto esperto ogni volta che ne hai bisogno, direttamente da noi.
E se attualmente stai utilizzando Avaya o un'altra piattaforma, il passaggio è semplice. Il nostro supporto personalizzato per la migrazione ti accompagna in ogni fase del processo, assicurandoti una transizione fluida e senza problemi, indipendentemente dalle dimensioni della tua organizzazione.
Una piattaforma unificata e affidabile di cui ci si può fidare
La nostra piattaforma per le comunicazioni unificate e il centro contatti è moderno, solido e preparato per affrontare il futuro, senza cambiamenti improvvisi, interruzioni di prodotto e senza sorprese.
Investiamo continuamente nell'evoluzione della nostra piattaforma, per garantirti sempre l'accesso alle funzioni più recenti, agli standard di sicurezza più elevati e al servizio più affidabile.
Trasparenza totale
La trasparenza non è solo una parola d'ordine in GoTo Connect: è il nostro modo di lavorare.
Ciò che offriamo:
- Nessun minimo di postazioni per ottenere il servizio Premium.
- Nessun cambio di politica imprevedibile che ti lasci in difficoltà.
- Non ci sono clausole nascoste nelle clausole scritte in piccolo.
Quando collabori con GoTo Connect, ottieni una comunicazione onesta, politiche chiare e un supporto costante. Sempre.
Una strada migliore per la tua azienda
La decisione di Avaya di cambiare il proprio modello di servizio evidenzia una verità importante: le piccole e medie imprese hanno bisogno di partner tecnologici che le valorizzino in ogni fase, non solo quando è conveniente.
In GoTo Connect, non sei mai un pensiero secondario. Tu sei al centro di tutto ciò che costruiamo e sosteniamo, nonché di ogni decisione che prendiamo.
Se stai cercando un partner di comunicazione stabile e orientato al cliente, che sia presente indipendentemente dalle tue dimensioni, ora e in futuro, GoTo Connect è pronto ad aiutarti.
Parliamo di come possiamo sostenere la tua crescita, i tuoi obiettivi e il tuo successo, senza stabilire livelli minimi e fare compromessi.
