Comunicazioni con i clienti pensate per il futuro: strategie per la connessione, la coerenza e l'innovazione dell'IA
Un incontro sul tema "Soddisfare le aspettative dei clienti e creare esperienze multicanale uniformi".
In fin dei conti, siamo tutti clienti e possiamo comprendere il valore della nostra esperienza e l'importanza del forte legame con le aziende che seguiamo. Un rapporto gratificante tra azienda e cliente è oggi più importante che mai... la differenza tra una buona e una cattiva esperienza può determinare il successo o meno di una vendita, della tua reputazione o addirittura della tua attività.
In questo incontro, i responsabili di diversi settori condivideranno strategie pratiche e comprovate per offrire esperienze clienti eccezionali. Unisciti a noi per scoprire cosa serve per creare forti legami con i clienti e costruire una fiducia duratura nella tua azienda.
Conclusioni principali:
- Raggiungi i tuoi clienti: scopri le strategie per unificare i touchpoint di telefono, SMS, e-mail, chat e video, in modo che il tuo team possa interagire in base alle condizioni di tutti, senza doversi destreggiare tra le piattaforme o perdere opportunità.
- La vita è complicata, ma le grandi esperienze non dovrebbero esserlo: i team e le risorse sono già molto limitati. Ascolta le migliori pratiche per implementare soluzioni senza inutili complessità e costi: facili da implementare e da gestire, nonché pensate per fornire un valore immediato.
- Informazioni e approfondimenti migliori per ottimizzare l'attività: la tecnologia moderna è necessaria per affrontare i problemi attuali dei clienti. Scopri come sfruttare gli approfondimenti, le analisi e i feedback guidati dall'IA per anticipare le esigenze, prevenire i problemi e migliorare le comunicazioni per far crescere la tua azienda.
Relatori dell'incontro informale:
- Adam Lobdell, Direttore IT, Rohrich Automotive Group
- Russ Sullins, Vicepresidente di IT, Insurica
- Kevin Hart, Responsabile reti e telecomunicazioni, Tenet Healthcare
- Moderato da Joe Walsh, Vicepresidente, Product Marketing, GoTo Connect
