En 2020, du jour au lendemain, le monde du travail est passé au numérique. Les réunions en présentiel ont disparu, les salons professionnels ont été annulés et les échanges commerciaux ont migré vers des espaces virtuels. Rapidement, les webinaires et les événements virtuels sont devenus monnaie courante.
Ce qui n'était au départ qu'une solution temporaire a rapidement changé la donne pour de nombreuses entreprises. Les webinaires sont devenus des piliers de la génération de leads, de l'engagement client, du partage de connaissances et de la création de communautés professionnelles. Chez colited, nous ne nous sommes pas contentés de nous adapter à ce changement. Nous y avons activement participé en proposant un service complet à un large éventail de clients qui souhaitaient mettre sur pied leurs propres webinaires.
Aujourd'hui, les environnements de travail hybrides et flexibles se sont ancrés dans la norme. Les webinaires font désormais partie intégrante du paysage professionnel. Pourtant, dans ce nouveau monde où pullulent les événements hybrides, il est tentant de se reposer sur ses lauriers et de les considérer comme une simple tâche de routine. Chez colited, nous voyons les choses différemment. Pour nous, les webinaires sont devenus un outil incontournable, et nous les avons pleinement intégrés dans notre quotidien.
Plus qu'une tendance, un puissant outil
Les webinaires ne sont pas qu'une tendance passagère. Ils constituent un outil puissant pour stimuler la croissance des entreprises, tisser des liens professionnels et obtenir plus vite des résultats satisfaisants. Utilisés de manière stratégique, avec des objectifs clairs, un contenu de haute qualité et un format attrayant, les webinaires peuvent avoir un impact concret sur votre entreprise.
Dans quels cas les webinaires sont-ils efficaces ?
Il y a quelques domaines où les webinaires ont eu un impact particulièrement important pour nous : le marketing, la génération de leads, l'apprentissage et le développement.
Comment utiliser les webinaires dans une optique marketing
La fonction marketing a pour but d'assurer la visibilité de la marque, d'instaurer la confiance et, au bout du compte, de convaincre de nouveaux clients. Comme le dit l'adage en anglais, « People buy from people » (la personne convainc avant le produit), et c'est exactement là que les webinaires révèlent leur plein potentiel. Voici quelques exemples d'utilisation de webinaires dans un cadre marketing :
- Se positionner en tant qu'expert : les webinaires constituent une plateforme puissante pour vous positionner en tant que leader d'opinion et inviter des spécialistes du monde entier, ce qui présente une réelle valeur ajoutée pour les personnes participantes. Dans le monde du travail d'aujourd'hui, les webinaires permettent aux entreprises d'échanger avec leurs clients dans un format moins formel. La discussion en temps réel est la solution idéale pour présenter vos produits, en souligner les principaux avantages et prouver qu'ils apportent une solution à des situations concrètes.
- Des lancements de produits et des démonstrations qui donnent à chaque client l'impression d'être un VIP : pour présenter des produits complexes, rien ne vaut une démonstration en direct. Les webinaires réunissent des experts produits, des ingénieurs solutions et des clients dans un espace virtuel, ce qui donne aux personnes participantes l'occasion unique d'entendre directement les personnes qui ont créé le produit et de recevoir des réponses à leurs questions en temps réel. Cet engagement particulièrement fort transforme un lancement ou une démonstration classique en une expérience exclusive et interactive. Une expérience qu'il est pratiquement impossible de reproduire lors d'un événement physique.
- Fidélisation de la clientèle : les webinaires sont également efficaces pour renforcer les liens avec les clients existants. Des sessions régulières permettent de rester en contact, de partager les dernières nouveautés sur les produits et de faire part d'informations exclusives, voire de se former. En proposant un contenu interactif, mais aussi des sessions de retour d'expérience ou de questions-réponses, vous fidélisez votre clientèle et vous positionnez comme partenaire de confiance.
- Génération de leads : les webinaires sont une stratégie éprouvée pour générer des leads à fort potentiel. En faisant la promotion de votre événement auprès de groupes ciblés, vous attirez des personnes réellement intéressées par le sujet abordé ou par votre solution. Vous pouvez alors faire une présentation personnalisée de votre entreprise et tisser des liens avec vos clients potentiels. Les formulaires d'inscription fournissent également des données précieuses. Vous pouvez les utiliser pour segmenter, qualifier et cultiver de nouveaux leads, mais aussi pour avoir un aperçu de votre public, notamment pour connaître ses centres d'intérêt ou savoir qui est prêt à sauter le pas vers l'achat.
Webinaires de formation et de développement : flexibilité, efficacité, durabilité
Les formations aussi ont évolué. Les sessions classiques, en classe, sont de plus en plus remplacées par des modèles hybrides, l'apprentissage mixte, les formations en ligne et, bien sûr, les webinaires.
Pourquoi ce format fonctionne-t-il si bien ?
- Les webinaires sont disponibles partout : que vos participants soient à Londres, Munich ou Boston, tout le monde peut participer.
- Réutilisation : les enregistrements peuvent être utilisés plusieurs fois par la suite en interne (ou même à l'extérieur de l'entreprise).
- Évolutivité : bien conçu, un webinaire peut attirer 10 personnes comme il peut en attirer 1 000, sans qu'il vous demande davantage de travail.
- Objectifs de formation : avec la bonne approche, le contenu peut être partagé de manière claire, visuelle et interactive.
C'est particulièrement vrai dans certains domaines, comme la cybersécurité (qui est une véritable passion chez colited) ; nous observons que de plus en plus d'entreprises inscrivent leurs équipes à des webinaires de sensibilisation réguliers. Et cette stratégie porte ses fruits.
Comment les webinaires ont façonné le monde du travail d'aujourd'hui
Les attentes ne sont plus les mêmes qu'avant. Aujourd'hui, les participants sont plus exigeants. Ils veulent un accès facile à l'information, de n'importe où, et avec un contenu de haute qualité auquel ils peuvent faire confiance. Voici quelques tendances clés que nous avons remarquées :
- La qualité prévaut sur la quantité : un webinaire trimestriel de haute qualité et bien préparé est de loin préférable à quatre webinaires mensuels qui n'ont que peu d'intérêt.
- La narration est cruciale : si vous vous contentez de reprendre des informations factuelles, vous perdez l'attention des participants. Ce qui reste en mémoire, ce sont les histoires.
- Le suivi est essentiel : le webinaire n'est pas la ligne d'arrivée, c'est le point de départ pour construire des relations.
Le plus important : votre webinaire doit être un échange
Comme nous l'avons mentionné précédemment, la personne convainc avant le produit, et c'est particulièrement vrai dans le cas des webinaires. Les webinaires ne servent pas seulement à faire une présentation, mais aussi à tisser des liens. La véritable réussite, c'est lorsque les participants font partie de l'expérience. En utilisant des outils tels que les sondages, les questions-réponses et le chat, vous encouragez les conversations authentiques et évitez de tomber dans le cours magistral. Cette interaction permet d'instaurer un climat de confiance, de garder l'attention du public et de transformer les personnes qui vous découvrent en clients fidèles. S'il y a bien une chose qui distingue les webinaires de qualité, c'est qu'ils donnent à tout le monde la possibilité de s'exprimer.
Conclusion : le moment est venu d'utiliser les webinaires pour façonner votre réussite
Le moment est venu de faire passer vos webinaires à la vitesse supérieure. L'époque où le monde du travail gravitait autour des événements physiques, avec les obstacles logistiques que cela implique, est révolue. Les webinaires vous permettent de communiquer auprès de personnes du monde entier et d'échanger avec des clients et des leads de tous horizons. Quel que soit votre point de départ, saisissez l'opportunité d'explorer les webinaires et voyez comment ils peuvent faire progresser votre entreprise.
Vous souhaitez vous lancer ? Posez-vous ces questions :
- Quels sont mes objectifs ?
- Quel est mon public cible ?
- Qu'est-ce que je souhaite proposer aux participants ?
- Et le plus important : qu'est-ce que je veux apprendre d'eux ?
Vous voulez en savoir plus ?
Je lance une série en plusieurs parties sur les webinaires, où je partagerai les choses à faire et à ne pas faire pour organiser des webinaires hors du commun, alors surveillez le blog pour ne pas rater mon prochain billet !
En attendant, pourquoi ne pas essayer GoTo Webinar ?
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À propos de l'auteur : Daniel Holzinger est un consultant spécialisé dans la stratégie, la transformation numérique, la collaboration et la cybersécurité depuis 2011. Avec sa société, colited, il est depuis longtemps un partenaire de GoTo et un fournisseur de service complet axé sur les webinaires pour des entreprises de toutes tailles.
