GoTo Connect pour la vente au détail
Le succès de la vente au détail commence par des connexions plus intelligentes, de meilleures communications et des expériences exceptionnelles pour les clients.
Transformez votre commerce de vente au détail avec des expériences client pilotées par l'IA.
Offrez un service exceptionnel, transformez les prospects en clients fidèles et simplifiez les opérations avec la plate-forme tout-en-un à base d'IA de GoTo Connect.
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Transformer les opérations de vente au détail
Faites passer votre commerce de vente au détail au niveau supérieur grâce à un système de téléphonie et à des outils de communication multicanaux primés, conçus pour simplifier les opérations et atteindre l'excellence. -
Améliorer l'expérience client
Fidélisez durablement vos clients grâce à des suivis personnalisés, des rappels programmés et une assistance toujours disponible et réactive sur tous les canaux. -
Renforcer les équipes de vente au détail
Équipez vos équipes de vente au détail d'assistants IA, de chat en ligne et d'autres outils d'engagement puissants pour offrir des expériences client plus rapides, plus intelligentes et plus personnalisées.
Une plate-forme de communication dans le cloud tout-en-un et à base d'IA
Rationalisez la façon dont vous vous connectez, vous vous engagez et vous construisez des relations avec vos clients, partout et à tout moment.
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SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE
Modernisez les communications de votre commerce de vente de détail
Notre système de téléphonie dans le cloud évolutif et primé rationalise le service et stimule la collaboration. -
Expérience client
Interagissez facilement avec les clients
Contactez vos clients sans effort via des e-mails, WhatsApp, le chat en ligne et les SMS grâce à notre plate-forme multicanal intuitive. -
Centre de contact
Service client 24 heures/24, 7 jours/7, en permanence
Aidez votre équipe à fournir une assistance plus rapide et plus fluide grâce à un centre de contact qui offre une visibilité complète sur les interactions avec les clients.
Une seule plate-forme de communication pour votre commerce de vente au détail
Enchantez vos clients, stimulez vos ventes
- Regroupez toutes les interactions avec vos clients issues de canaux divers (WhatsApp, réseaux sociaux, SMS et chat en ligne) dans une boîte de réception partagée, unique et facile à utiliser.
- Basculez facilement entre les canaux selon les préférences client.
- Maintenez l'engagement des clients grâce à des offres personnalisées, des rappels de rendez-vous, des rappels téléphoniques et des campagnes programmées.
- Maintenez facilement à jour les listes de contacts de votre base de clients.
Sélection d'intégrations dans le commerce de vente au détail
Simplifiez les opérations de vente au détail grâce à des intégrations qui améliorent les flux de travail et l'efficacité.
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Salesforce
Profitez au mieux de Salesforce avec l'expérience d'intégration de GoTo Connect grâce à des procédures qui vous permettront de rester connecté et informé. -
HubSpot
Profitez au mieux de Hubspot avec l'expérience d'intégration de GoTo Connect grâce à des procédures qui vous permettront de rester connecté et informé. -
Zoho CRM
L'intégration de Zoho CRM avec GoTo Connect aide les entreprises à offrir une meilleure expérience client pour les appels téléphoniques entrants et sortants. -
ServiceNow
Profitez de votre expérience avec GoTo Connect et ServiceNow grâce à des procédures qui vous permettront de rester connecté et informé.
Pourquoi les commerces de vente au détail choisiraient-ils GoTo Connect ?
"En toute honnêteté, il est rare que je puisse prendre un processus, un système ou un outil, le partager avec l'ensemble de l'entreprise et ne pas recevoir de plaintes. Mais c'est exactement ce qui s'est passé avec GoTo Connect. Même nos employés en place ont adopté le changement !"
Autres études de cas
Evan Casey
Chef du service clientèle, Umart
"L'équipe du service clientèle dispose désormais d'un contrôle complet. Elle peut gérer et surveiller tous les aspects du traitement des appels à partir d'une plate-forme unique. GoTo Connect a transformé notre système de téléphonie au-delà de nos attentes, tout en réduisant considérablement nos coûts."
Autres études de cas
Anthony Fagan
Directeur des opérations du groupe, Michael Murphy Home Furnishing
"Travailler au service clientèle n'est pas facile, mais GoTo Connect fournit tout ce dont nous avons besoin pour simplifier notre travail et le rendre moins stressant. Les analyses et les fonctionnalités du centre de contact permettent à nos équipes d'être plus performantes et de satisfaire nos clients."
Autres études de cas
Michelle McGrath
Responsable du service clientèle, Bradshaw Taylor
Protégez chaque interaction
Protégez chaque interaction grâce à la sécurité multicouche de GoTo Connect, à ses outils de pointe et à sa protection des données robuste, afin que vos informations restent sécurisées et que vous ayez l'esprit tranquille.
Des fonctionnalités conçues pour une expérience client exceptionnelle
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Voix, vidéo, chat en ligne
Rationalisez les communications en un seul système : appelez, envoyez des SMS et des télécopies à partir du même numéro. -
Console de responsable
Gérez facilement les appels entrants, le routage des appels et les transferts dans un hub consolidé. -
Administration unifiée
Rationalisez la gestion en regroupant tous vos paramètres de communication en un seul endroit. -
Intégrations
Connectez les outils CRM que vous préférez de manière transparente. -
Fax dématérialisé
Envoyez et recevez des fax dématérialisés sans machine ni ligne téléphonique distincte. -
App mobile
Utilisez l'application populaire GoTo pour passer des appels et organiser des réunions sur téléphone mobile, ordinateur ou via le Web. -
Rapports et enregistrement des appels
Formez les membres de votre équipe et résolvez les litiges à l'aide d'enregistrements complets des appels. -
Nœud de SMS pour les plans de numérotation
Envoyez des réponses automatisées par SMS et des liens de téléchargement d'applications aux appelants. -
Enregistrement de campagne et 10DLC
Inscrivez-vous au portail d'administration GoTo pour garantir la conformité (10DLC). -
Suivi des sources d'appel
Suivez la source des appels entrants via nos partenaires pour mesurer votre retour sur investissement. -
Rapports des partenaires sur le retour sur investissement
Accéder des partenaires aux rapports sur le retour sur investissement pour démontrer la valeur et le retour sur investissement. -
Attribution des applications mobiles
Suivez l'ensemble de l'activité dans votre CRM et garantissez l'adoption de l'utilisation sur mobile.
Voir toutes nos fonctionnalités
Téléchargez notre fiche technique pour découvrir tous les avantages de la plate-forme GoTo Connect dont pourrait bénéficier votre commerce de vente au détail.
FAQ
GoTo Connect simplifie la communication grâce à des outils unifiés, tels que la voix, la vidéo et le chat, favorisant une coordination fluide entre les magasins et les équipes.
Oui. L'application mobile et la plate-forme basée sur le cloud de GoTo Connect permettent aux adjoints commerciaux et aux managers de rester connectés et productifs, même lorsqu'ils sont en déplacement ou travaillent à distance.
Absolument. La plate-forme basée sur le cloud de GoTo Connect permet aux entreprises de gérer facilement la communication entre différents sites.
Oui. Des outils à base d'IA aux fonctionnalités de communication omnicanale, GoTo Connect améliore l'expérience des clients et les fidélise durablement.
Absolument. GoTo Connect est conçu pour un déploiement facile avec un minimum d'expertise technique, et nous fournissons des ressources de formation complètes pour que votre personnel soit rapidement opérationnel.
Oui, GoTo Connect offre des fonctionnalités comme les répondeurs automatiques, le routage des appels et les notifications de messagerie vocale par e-mail, garantissant aux clients une assistance à tout moment, même en dehors des heures de bureau.
Il vous suffit de cliquer sur « Demander une démo » pour découvrir comment GoTo Connect peut transformer vos opérations de vente au détail.
Améliorer votre expérience client dès aujourd'hui
GoTo Connect aide votre commerce de vente au détail à rester connecté, à rationaliser les opérations et à fournir un service de qualité qui incite les clients à revenir.
