Bij GoTo geloven we dat kleine en middelgrote bedrijven een duidelijke, betrouwbare en klantgerichte service verdienen, ongeacht het aantal licenties dat ze hebben. Daarom trokken de recente veranderingen bij Avaya onze aandacht en zijn we ervan overtuigd dat wij een betere toekomstgerichte oplossing bieden.
Avaya heeft aangekondigd dat het bedrijf vanaf juli 2025 alleen klanten met contactcenters in de openbare cloud die over 200 of meer licenties beschikken, rechtstreeks van dienst zal zijn. Klanten met minder dan 200 licenties? Die worden overgedragen aan een kanaalpartner van Avaya, tenminste als er een partner beschikbaar is.
Het is begrijpelijk dat deze aankondiging voor veel verwarring en frustratie heeft gezorgd, vooral bij kleine en middelgrote bedrijven (MKB's), die nu niet zeker weten waar ze aan toe zijn. Daarom willen je laten weten dat je met GoTo nog een andere optie hebt: een optie die speciaal is ontwerpen voor bedrijven zoals dat van jou.
De werkelijke impact van de koerswijziging van Avaya
Zowel klanten als partners melden trage updates, vage berichtgeving en veel onzekerheid over wat de toekomst brengt.
Voor bedrijven met minder dan 200 licenties is dit een belangrijk zorgpunt:
- Blijf je toegang houden tot dezelfde support die je gewend bent?
- Beschikken de partners over de juiste expertise en middelen om je behoeften te ondersteunen?
- Wat gebeurt er als er geen partner beschikbaar is in jouw regio?
Dit zijn belangrijke vragen en bij GoTo vinden we dat je je hier helemaal geen zorgen over hoeft te maken.
Hoe GoTo Connect het anders, en beter, aanpakt
Bij GoTo geloven we niet dat support voorwaardelijk moet zijn. Ongeacht of je nu een start-up met 20 licenties of een snelgroeiende onderneming met meer dan 200 licenties hebt, je verdient rechtstreekse service van wereldklasse bij elke stap in je traject. Dit is hoe GoTo Connect zich onderscheidt:
Gemaakt voor MKB's
We zijn er trots op dat we kleine en middelgrote bedrijven van dienst kunnen zijn. Sterker nog, we hebben GoTo Connect speciaal ontworpen met jouw behoeften in gedachten, want we combineren professionele technologie met de flexibiliteit, betaalbaarheid en eenvoud die groeiende bedrijven nodig hebben.
Geen willekeurig minimum aantal licenties. Er zijn geen drempelwaarden om geweldige service te krijgen.
Ongeacht of je nu begint met tien licenties of opschaalt naar honderden, je krijgt toegang tot krachtige communicatie- en contactcentermogelijkheden die met je bedrijf meegroeien.
Rechtstreekse, bekroonde support - altijd
Met GoTo word je nooit heen en weer geslingerd tussen derde partijen en hoef je je niet af te vragen wie je moet bellen voor support. Ons bekroonde supportteam is 24/7 beschikbaar en biedt deskundige hulp wanneer je die nodig hebt - rechtstreeks van ons.
En als je momenteel Avaya of een ander platform gebruikt, maken we de overstap eenvoudig. Onze persoonlijke migratiesupport begeleidt je bij elke stap van het proces en zorgt voor een soepele, probleemloze overgang, ongeacht de grootte van je organisatie.
Een uniform, betrouwbaar platform voor jou
Ons geconsolideerde communicatie- en contactcenterplatform is modern, robuust en klaar voor de toekomst - zonder plotselinge koerswijzingen, stopgezette producten of verrassingen.
We investeren voortdurend in de evolutie van ons platform, zodat je altijd toegang hebt tot de nieuwste functies, de hoogste beveiligingsstandaarden en de meest betrouwbare service.
Volledige transparantie
Bij GoTo is transparantie niet een marketingslogan, maar de manier waarop we zakendoen.
Wij beloven dat:
- Je geen minimum aantal licenties nodig hebt om uitmuntende service te krijgen.
- We geen onvoorspelbare beleidswijzigingen doorvoeren waardoor je in de war raakt.
- Er geen verborgen voorwaarden in de kleine lettertjes staan.
Als je een samenwerking met GoTo aangaat, krijg je eerlijke communicatie, een duidelijk beleid en consistente support. Altijd.
Een betere toekomst voor je bedrijf
Het besluit van Avaya om het servicemodel aan te passen, benadrukt een belangrijke waarheid: kleine en middelgrote bedrijven hebben technologiepartners nodig die hen in elke fase waarderen, niet alleen wanneer het uitkomt.
Bij GoTo ben je nooit een bijzaak. Jij staat centraal bij alle producten die we ontwikkelen, alles waar we support voor bieden en elke beslissing die we nemen.
Als je op zoek bent naar een stabiele, klantgerichte communicatiepartner die altijd voor je klaarstaat ongeacht de grootte van bedrijf, dan is GoTo de perfect keuze.
Laten we het eens praten over hoe wij support kunnen bieden voor jouw groei, doelen en succes, zonder minimumaantallen en concessies.
