Les webinaires peuvent ouvrir des portes, être une source d'inspiration et instaurer un climat de confiance. Mais ils peuvent aussi tomber à plat, donner trop d'informations inutiles et se perdre dans les abysses numériques.
Dans mon dernier billet, j'ai expliqué pourquoi les webinaires sont toujours intéressants aujourd'hui, d'autant plus que les événements physiques sont de retour. Cette fois-ci, passons au niveau supérieur : comment créer un webinaire exceptionnel ? Qu'est-ce qui marche, et qu'est-ce qui ne marche pas ?
Après d'innombrables projets (dont j'ai tiré de nombreux enseignements), voici mes conseils pour tous ceux qui cherchent à tirer le meilleur parti de ce format, que ce soit dans une optique marketing, de formation ou de développement pour les employés.
Cinq conseils pour organiser un webinaire réussi
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Planifiez en fonction de votre public, et pas seulement de votre calendrier
Cela paraît simple, mais c'est un point crucial : le meilleur moment pour organiser un webinaire, c'est celui qui convient à votre public, et pas seulement celui qui vous convient. Selon une enquête menée par GoTo, les webinaires atteignent leur pic d'audience les mardis, mercredis et jeudis au matin. Mais pensez au moment où votre public est le plus disponible et le plus engagé, et à ce qu'il recherche à ce moment-là.
Conseil de pro : testez différents horaires et formats. Une « discussion autour d'un café » de 20 minutes à 9 heures du matin peut être tout aussi efficace qu'une séance approfondie dans l'après-midi. Pour nos propres webinaires, nous avons choisi de commencer à 9 h 15.
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Axez votre webinaire sur les participants, pas sur le présentateur
Vos participants ne viennent pas pour vous voir faire défiler des diapositives à toute vitesse. Ils sont là pour apprendre, comprendre et recueillir des informations précieuses. Posez des questions, faites des sondages et créez de réelles opportunités d'interaction.
Astuce : commencez par une question ouverte dans le chat, comme « Qu'est-ce qui vous a poussé à nous rejoindre aujourd'hui ? ». C'est une bonne façon de commencer par une interaction. Vous pouvez également poser cette question directement dans le formulaire d'inscription et commencer le webinaire avec une autre question ouverte. De nombreux modérateurs aiment briser la glace en parlant des différents lieux d'où les participants rejoignent le webinaire.
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Ne vous contentez pas d'un PowerPoint : utilisez la narration
Les diapositives seront vite oubliées, mais les histoires, elles, restent. Au lieu de présenter les diapositives 1 à 37, captez l'attention des participants en commençant par un exemple du monde réel ou en partageant une bonne pratique : « Je me souviens avoir travaillé avec un client qui… ».
Autre astuce : illustrez vos idées au fil de la présentation (à l'aide d'un tableau blanc numérique) ou ajoutez de courtes vidéos et des éléments visuels à fort impact. Votre présentation ne doit pas être la seule chose à l'écran.
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Préparez votre suivi avec autant d'attention que votre webinaire en lui-même
Le webinaire est le point de départ, pas la ligne d'arrivée. Les personnes qui s'inscrivent peuvent regarder l'enregistrement plus tard. Un bon suivi (avec un enregistrement, un résumé, des ressources supplémentaires, voire une invitation personnelle à échanger plus avant) peut transformer les participants en clients ou en membres fidèles de la communauté.
Souvenez-vous : en restant en contact après votre événement, vous restez sur le radar des participants.
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Mettez la technologie à votre service, pas l'inverse
Les outils modernes d'organisation de webinaires proposent des fonctionnalités intéressantes : éléments interactifs, vidéos intégrées, contenu supplémentaire… Tout cela peut enrichir votre session, si utilisé dans un but précis. Mais n'oubliez pas : la technologie n'est qu'un outil, rien de plus. C'est votre présentateur qui doit être au centre de l'attention, et non vos diapositives. Allumez votre webcam ! Les expressions faciales et le langage corporel renforcent la communication et vous aident à incarner votre propos. Ce ne sont pas vos diapositives qui racontent votre histoire, c'est vous.
La recommandation de colited : utilisez une solution professionnelle facile à utiliser, comme GoTo Webinar, et faites beaucoup de répétitions avant de vous lancer.
5 choses à ne pas faire
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L'improvisation, c'est non
« Bonjour, vous m'entendez bien ? » « Est-ce qu'on attend encore 5 minutes avant de commencer ? » Non seulement ces introductions ne respirent pas le professionnalisme, elles tuent votre élan. Commencez à l'heure, avec une introduction claire et ciblée : qui parle, quel est le sujet et à quoi les participants peuvent s'attendre. Vous pouvez poser une question qui vous servira juste de point de départ et qui laissera le temps aux retardataires d'arriver.
Mon conseil : les 90 premières secondes sont déterminantes pour capter l'attention. Essayez de promettre quelque chose : « Restez jusqu'à la fin pour… » ou « Nous couvrirons le sujet X dans la seconde moitié du webinaire d'aujourd'hui ».
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Votre webinaire n'est pas un argumentaire de vente
Les bons webinaires parviennent à convaincre, car ils sont pertinents et donnent la parole à des experts, et non en faisant un étalage de fonctionnalités ou en faisant pleuvoir des réductions. Si vous cherchez à vendre votre solution trop tôt, vous perdez la confiance du public.
Mieux encore : apportez une réelle valeur ajoutée, répondez aux questions des participants, puis proposez une prochaine étape de façon subtile, « Si vous souhaitez en savoir plus… ».
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Ne surchargez pas vos diapositives et évitez de mettre trop de texte
Si une diapositive sur deux peut servir de livre blanc, autant envoyer un PDF et ne pas vous embêter à organiser un webinaire. Moins il y a d'éléments, plus ils ont de poids : une image forte, une idée unique, un message clair par diapositive. Autrement, vous pouvez carrément ne pas faire de présentation PowerPoint : mettez-vous devant la caméra, utilisez un tableau blanc, faites une démonstration, lancez un véritable débat.
Notre devise : moins de diapositives, plus de contenu.
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Ne sous-estimez jamais l'importance d'une bonne structure
Un webinaire n'est pas un article encyclopédique. Il faut du suspense, une structure et un fil narratif clair. Si vous ne travaillez que sur le contenu, vous perdrez rapidement l'attention de votre public.
La solution idéale : organisez votre webinaire sous la forme d'une grande histoire, avec un début captivant, un point culminant et une fin solide. Faites un « cliffhanger » ou une déclaration audacieuse dès le début, les résultats vous surprendront.
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Votre webinaire n'est pas une tâche comme les autres
Un bon webinaire nécessite de la concentration, du début à la fin. Si vous le traitez comme une corvée avec une liste de cases à cocher, l'engagement qui en résultera sera faible.
Prévoyez un temps de préparation suffisant pour définir vos objectifs, échanger avec les présentateurs, tester les outils, répéter le contenu et la modération, inviter les participants et assurer le suivi. Vous pouvez également faire appel à un partenaire professionnel pour vous accompagner.
Conclusion : passez de « c'est juste un webinaire » à « quel webinaire ! », tout est dans les détails
La plupart des webinaires n'échouent pas à cause de la technologie, mais à cause d'un manque de clarté, d'une mauvaise structure ou d'une présentation peu inspirée. Mais la bonne nouvelle, c'est que les efforts paient toujours. Un webinaire de qualité et qui stimule l'engagement marque votre public et a un impact qui dure longtemps après la fin de la session.
Si vous souhaitez organiser des webinaires à la fois professionnels et efficaces, n'oubliez pas cette recette miracle :
- Identifiez les sujets pertinents pour votre public cible.
- Présentez-vous avec une présentation soignée.
- Assurez le suivi avec un contenu pertinent et utile.
Chez colited, GoTo Webinar est devenu notre solution de référence pour organiser des événements en ligne réussis. Cet outil a vraiment changé la donne : il nous permet de nous concentrer sur l'élaboration de stratégies percutantes, plutôt que sur des détails techniques.
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À propos de l'auteur : Daniel Holzinger est un consultant spécialisé dans la stratégie, la transformation numérique, la collaboration et la cybersécurité depuis 2011. Avec son cabinet de conseil colited, il est partenaire de longue date de GoTo et accompagne les entreprises en tant que prestataire de services de bout en bout pour les webinaires.
