Juillet 2023
Découvrez les nouveautés de GoTo
Nos dernières fonctionnalités et intégrations vous permettent de gérer, sécuriser et connecter votre entreprise à moindre coût.
Exploitez tout le potentiel de votre logiciel GoTo
Découvrez de nouvelles façons de faciliter l’IT.
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Des appareils bien protégés
Repoussez les cybermenaces avec de nouvelles fonctionnalités comme la gestion des appareils mobiles, la protection des terminaux et la synchronisation Active Directory. -
Expériences basées sur l’IA
Avec les fonctionnalités optimisées comme l’accès sans surveillance et sans interruption, et le générateur de scripts basé sur l’IA, il est facile de gagner en productivité. -
Décisions clients basées sur les données
Offrez de meilleures expériences grâce aux nouveaux outils de visualisation des données, comme les détails des interactions, le tableau de bord SMS et l’analyse des conversations. -
Des intégrations pour réduire les coûts
Boostez la sécurité et la collaboration tout en réduisant les coûts grâce aux dernières intégrations Microsoft Teams, Bitdefender et Miro.
Les nouveautés côté assistance et gestion à distance
Renforcez la sécurité et augmentez la productivité.
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GoTo Resolve
Gestion des appareils mobiles
Appliquez vos politiques de sécurité sur chaque appareil personnel ou professionnel. -
Rescue
Autorisations de groupes d’administrateurs
Renforcez la sécurité en limitant l’accès aux rapports, aux contrôles et à d’autres données en fonction du rôle et de l’autorisation de l’administrateur. -
Rescue
Synchro. Azure Active Directory
Simplifiez l’intégration et la radiation des techniciens et des administrateurs pour mieux protéger votre compte Rescue. -
GoTo Resolve
Endpoint Protection
Protégez les appareils des menaces et gérez la sécurité depuis un tableau de bord unique avec une protection des terminaux par Bitdefender. -
GoTo Resolve
Scripts automatisés par l’IA
Créez des scripts automatisés à l’aide de l’IA pour fournir une assistance plus rapide sur chaque appareil. -
Rescue
Compatibilité avec Linux
Proposez une assistance pour davantage d’appareils avec le contrôle à distance et le gestionnaire de fichiers pour les appareils fonctionnant sous Ubuntu Linux. -
Rescue
Accès sans surveillance et sans interruption
Offrez une meilleure assistance à distance sans soumettre les utilisateurs finaux à des invites casse-pieds ou à des changements d’état de l’appareil. -
Central
Mises à jour One2Many
La version inédite et optimisée de One2Many permet d’exécuter plus de tâches d’automatisation sur davantage d’ordinateurs et de simplifier le processus pour les fichiers volumineux.
Les nouveautés côté communication et collaboration
Trouvez d’autres façons de collaborer et d’améliorer les expériences clients.
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GoTo Connect
Application Microsoft Teams Phone
Intégrez GoTo Connect avec Teams pour profiter d’un système de téléphonie intégré, sans licence Teams Phone.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Meeting
Intégration Miro
Collaborez et phosphorez avec un tableau blanc en ligne simple, rapide, gratuit, et directement intégré à votre solution de réunion. -
GoTo Contact Center
Détails des interactions
Consultez les interactions et l’historique des appels pour mieux comprendre le parcours des clients, de A à Z.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Connect
Tableau de bord SMS
Améliorez la gestion des services SMS avec des statistiques de distribution détaillées et des vues synthétiques.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Meeting
Zoom de la webcam
Effectuez un zoom ou un panoramique pendant les réunions sans déplacer physiquement votre caméra. -
GoTo Contact Center
Analyse des conversations
Gérez votre équipe plus efficacement avec la transcription des appels, la synthèse des appels et l’évaluation des performances des agents.
Disponible seulement dans certains pays -
GoTo Contact Center
SMS automatisés
Minimisez le nombre d’appels manqués grâce à l’envoi automatique de SMS aux personnes qui raccrochent en file d’attente.
Disponible seulement dans certains pays
Autres nouveautés
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Assistance et gestion à distance
Rescue : options MFA supplémentaires
GoTo Resolve : tableau de bord MSP
GoTo Resolve : amélioration de l’octroi d’autorisations aux agents
GoTo Resolve : mettre fin aux processus depuis le panneau d’aperçu
GoTo Resolve : son à distance
GoTo Resolve : accord de niveau de service (SLA) pour le centre d’assistance
GoTo Resolve : suivi du temps pour les tickets
GoTo Resolve : prise en charge des instances de l’UE
Central : tableau de bord du centre de sécurité
Central : option affichage à distance uniquement -
Communication et collaboration
GoTo Contact Center : résultats des appels
GoTo Connect : simplicité des modules d’extension des téléphones logiciels
GoTo Training : données des salles de groupe
Engagement client GoTo : segmentation des contacts
Engagement client GoTo : nouvelle boîte de réception combinée
GoTo Connect : analyse des résultats GTNT
GoTo Connect : notes et commentaires relatifs aux plans de numérotation
GoTo Contact Center : API événements d’appels
GoTo Webinar : rapport de participation avec données sur le personnel
Grasshopper : optimisation des conversations
L’IT facilitée
Découvrez votre solution unique aux charges de travail croissantes et à la hausse des coûts.