Internetverbinding
Internetprovider (ISP)
GoToConnect vereist een werkende breedbandverbinding met het internet voor inkomende en uitgaande gesprekken. GoToConnect levert het systeem, maar niet de internetverbinding. Neem contact op met uw internetprovider voor informatie over uw internetverbinding.
Bandbreedte
Voor ieder gesprek naar GoToConnect is ongeveer 100 kbps bandbreedte nodig (zowel upload als download). Ter referentie: voor de huidige definitie voor breedbandinternet wordt minimaal de volgende snelheden gehanteerd:
- Downloadsnelheid: 25 Mbps
- Uploadsnelheid: 3 Mbps
Met 3 Mbps (dus 3000 kpbs) kunt u op ieder willekeurig moment tot 30 gesprekken tegelijk voeren. Vaak deelt GoToConnect echter bandbreedte met andere apparaten en toepassingen. Daardoor zijn er in de praktijk dan minder gesprekken tegelijk mogelijk op uw netwerk.
De meeste bedrijven hebben internetsnelheden die ruim boven de minimale vereisten van een breedbandverbinding gaan. Neem contact op met uw internetprovider om te verzekeren dat uw bandbreedte voldoende is voor uw behoeften.
Netwerkhardware voor kantoren
Routers
De kantoortelefoons die werken met GoToConnect zijn netwerkapparaten. Hiervoor is een professionele router nodig met breedbandinternet. Iedere telefoon moet een IP-adres toegewezen krijgen van de router (niet het modem) via DHCP.
We bevelen aan om een ethernetswitch met QoS-capaciteit (Quality of Service) te plaatsen tussen GoToConnect en uw router. Een QoS-switch ondersteunt de hoge audiokwaliteit van GoToConnect.
Firewalls
Veel routers zijn voorzien van een firewall om uw netwerk te beschermen tegen schadelijk internetverkeer. Uw firewall moet uw GoToConnect-telefoons toegang bieden tot HTTP,- HTTPS-, en UDP-verkeer op uw netwerk. Vraag uw netwerkexpert om hulp bij de configuratie van uw firewall.
Aanbevolen hardware
GoToConnect is compatibel met zoveel routers en firewalls, dat we hier niet alle mogelijkheden kunnen behandelen. We kunnen op basis van persoonlijke ervaring en diverse tests echter wel enkele praktische aanbevelingen doen als u contact heeft met ons team.
Probeer GoTo NetTest
GoTo NetTest is een toepassing die u kunt downloaden om een volledig beeld te krijgen van uw netwerk, in real time en vanaf iedere locatie, voordat u GoToConnect uitrolt voor uw organisatie. Als er onregelmatigheden optreden in uw netwerk, ziet u direct wat het probleem is zodat u het gericht kunt oplossen, nog voordat het een merkbare storing veroorzaakt.
Krijg direct inzicht in uw netwerk
Markeer alle belangrijke info die u nodig heeft, inclusief:
- Belangrijkste kwaliteitsstatistieken voor spraak en verschillende datapunten om de geluids- en spraakkwaliteit te garanderen.
- SIP ALG: deze routerinstelling kan voor problemen zorgen. Is de instelling actief?
- SIP-poorten: zijn de poorten die vereist zijn voor communicatie momenteel open op uw netwerk?
- NAT-instellingen: zijn er potentiële problemen met de Network Address Traversal?