Proposez une assistance en tout lieu et à tout moment grâce à un accès sans surveillance
L’accès à distance sans surveillance de GoTo Resolve vous permet de travailler au moment opportun sur n’importe quel appareil.
Résolvez des problèmes lorsque les employés sont absents afin de dynamiser leur productivité
Des mises à jour proactives au tri des problèmes en passant par le reporting analytique, l’accès à distance sans surveillance vous permet de consulter et de contrôler des ordinateurs ou des serveurs sans la présence de l’utilisateur final.
- Installez et déployez des mises à jour durant les heures d’inactivité
- Résolvez un problème lorsque l’employé est hors ligne
- Configurez et attribuez facilement des appareils pour l’entreprise et les utilisateurs
Que pouvez-vous faire avec un accès sans surveillance ?
À l'ère du travail hybride, la flexibilité du support helpdesk et le travail collaboratif informatique sont des atouts de taille. La prise de contrôle à distance sans surveillance permet aux services informatiques de travailler de façon proactive et garantit une productivité optimale.
Déployez des appareils individuellement ou en masse dans votre environnement. Marquez ou regroupez des appareils pour un accès aisé. Tous vos appareils Windows, Mac et (prochainement) Android sont pris en charge.
Profitez d’un partage de bureau à distance fiable et rapide en un clic, quelle que soit la taille de votre entreprise. Les fournisseurs de services gérés, les services informatiques internes et les administrateurs peuvent fournir une assistance sans surveillance aux appareils de l’entreprise et des utilisateurs.
GoTo Resolve repose sur une architecture de sécurité Zero Trust qui garantit la sécurité de tous les appareils. Une clé de signature est requise avant chaque accès à distance sans surveillance afin de protéger les terminaux.
Si vous avez uniquement besoin d’informations système, la fonctionnalité d’aperçu de l’appareil de GoTo Resolve offre une vision sur le diagnostic de l’hôte grâce à un accès en arrière-plan au lieu d’une session à distance.
Essayez l’accès sans surveillance avec votre version d’essai GoTo Resolve gratuite
Avec le bureau à distance, connectez-vous quand vous voulez à un serveur de centre de données comme à un poste ordinaire, et ce, sans nuire à la productivité des utilisateurs.
GoTo Resolve ne propose pas seulement un accès sans surveillance
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Accès en arrière-plan
Dynamisez votre productivité sans nuire au travail. Résolvez des problèmes ou menez des tâches de maintenance sans interrompre le travail des utilisateurs. -
Automatisation informatique
Libérez votre service d’assistance pour des missions plus utiles et plus gratifiantes en automatisant les tâches sans intérêt comme l’installation et la mise à jour des logiciels. -
Architecture de la sécurité
Surpassez les exigences minimums grâce à une technologie qui se base sur la sécurité et une architecture Zero Trust qui exclut les acteurs malveillants.
GoTo Resolve en un coup d’œil
Simplifiez la résolution des problèmes, pour le service informatique comme pour les employés. Recevez les demandes, triez les problèmes et résolvez-les rapidement.
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Optimiser votre helpdesk
Répondez, agissez et résolvez les problèmes depuis un seul endroit. Obtenir de l’aide est désormais aussi simple que de parler à quelqu’un. -
Optimisez la productivité
Les fonctions d’optimisation du temps, comme l’accès sans surveillance et la gestion des sessions multiples, permettent à vos agents et à vos employés d’en faire toujours plus. -
Simplifiez la sécurité informatique
Grâce à des fonctionnalités de sécurité professionnelles et simples d’utilisation, vos systèmes sont protégés et vos activités se poursuivent sans interruption.
FAQ
Un logiciel d'accès à distance sans surveillance permet à l'équipe informatique de travailler sur des machines, même lorsque le client n'est pas présent. Cette fonctionnalité permet de réaliser des mises à jour proactives, de trier les problèmes et de prendre le contrôle d'ordinateurs ou de serveurs sans intervention de l'utilisateur, ce qui améliore la productivité et l'efficacité.
Oui, plusieurs agents peuvent consulter et contrôler simultanément l’écran du client, obtenir des informations de diagnostic et discuter entre eux ainsi qu’avec le client lors des sessions d'accès à distance sans surveillance. Cela permet d'améliorer la collaboration, limiter les points de friction liés aux problèmes complexes et réduire le temps global de dépannage.
Oui, quatre forfaits sont disponibles avec GoTo Resolve, notamment un avec l'accès à distance. Le forfait accès à distance est idéal pour les équipes qui ont besoin de se connecter à des appareils propriétaires et de les contrôler. Il comprend l'accès à distance sans surveillance, la gestion de sessions multiples et l'occultation de l'écran, entre autres. Découvrez notre logiciel d'accès à distance sans surveillance pour des solutions d'assistance complètes.
Essayez la connexion à distance sans surveillance avec votre version d’essai GoTo Resolve gratuite.
Résolvez des problèmes à tout moment et en tout lieu pour dynamiser votre productivité.