História de sucesso: 360 Orthodontics | GoTo Resolve
A 360 Orthodontics é uma fornecedora de equipamentos e software para consultórios odontológicos, além de oferecer serviços gerenciados como complemento aos seus produtos. Mas o suporte remoto para máquinas de raios x e outros equipamentos se mostrou ineficiente, muitas vezes porque a visita de um técnico era necessária.
A 360 Orthodontics foi muito perspicaz em aprimorar seus recursos de suporte remoto, encontrando uma melhor forma de resolver problemas de equipamentos remotamente. A empresa fez o teste grátis do GoTo Resolve (a solução de suporte de TI completa da GoTo) e em pouco tempo percebeu o potencial que o recurso de compartilhamento de câmera tinha para transformar o suporte remoto para equipamentos.
“O compartilhamento de câmera do GoTo Resolve mudou tudo para nós. Com ele, conseguimos resolver problemas nos equipamentos muito mais rápido. Temos uma ferramenta com preços acessíveis, fácil de usar e que melhora muito a experiência do cliente.”
-Beth Ambridge, gerente de suporte ao cliente da 360 Orthodontics
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