Contact center como serviço (CCaaS)
O que é Contact center como serviço (CCaaS)?
Um Contact center como serviço (CCaaS) é uma solução de software em nuvem feita para oferecer recursos de gestão das interações com clientes aos departamentos de atendimento. O objetivo é oferecer uma plataforma flexível e expansível para prestar suporte ao cliente por diversos canais de comunicação.
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