Software de gestão da qualidade
Garantia de qualidade mais rápida e inteligente para elevar o nível do call center
O AI Quality Management simplifica a geração de relatórios e a análise com interpretações automatizadas, dando aos gerentes do call center a chance de identificar tendências rapidamente, tomar medidas corretivas e trabalhar junto com a equipe para melhorar o desempenho e a satisfação do cliente.

Resultados imediatos e práticos para gerar valor sem perder tempo
O AI Quality Management entra em ação imediatamente automatizando todas as avaliações das chamadas em fila, tudo isso com uma instalação e configuração muito fáceis.


Recupere seu tempo
Nosso software de gestão da qualidade para call centers é totalmente automatizado e elimina a necessidade de revisões manuais demoradas. Com isso, você pode se concentrar em treinar, orientar e realizar tarefas mais complexas.
Nunca perca uma oportunidade de melhorar
Identifique e resolva problemas de qualidade rapidamente, eleve a satisfação do cliente (CSAT) e preste serviços padronizados.

Torne sua equipe melhor com insights
Os insights do AI Quality Management permitem que os supervisores destaquem os agentes que fornecem boas experiências ao cliente e ajudam a elevar o desempenho daqueles que precisam de treinamento.


Controle de qualidade consistente que inspira os agentes a evoluir
A garantia de qualidade orientada por dados oferece um processo de avaliação justo, imparcial e consistente, criando um ambiente de trabalho estável e mais gratificante para os agentes.
Saiba mais sobre como sua empresa pode automatizar, otimizar e personalizar cada interação
Perguntas frequentes
Sim! Ao identificar e resolver problemas de qualidade rapidamente, nosso software de gestão da qualidade em call centers ajuda a aumentar o índice de satisfação do cliente (CSAT) e a prestar serviços consistentes. Com os insights da ferramenta, os gerentes podem reconhecer os melhores agentes e oferecer treinamento direcionamento àqueles que precisam de ajuda, o que contribui para uma melhor experiência para os clientes.
Sim! Nossa IA foi feita pensando em acessibilidade e baixo custo, para empresas de todos os tamanhos. Se você tem uma pequena empresa e quer melhorar as interações com clientes ou uma grande corporação e quer simplificar operações, a GoTo oferece soluções dimensionáveis que ajudam as equipes de atendimento a prestar um serviço excepcional, e você não precisa fazer um grande investimento inicial.
Oferecemos uma infinidade de recursos de IA para potencializar o GoTo Connect. Saiba mais sobre como a IA do GoTo Connect desenvolve as equipes de atendimento com automação inteligente e insights para reduzir tarefas manuais, gerar mais eficiência operacional e dar mais atenção às interações com clientes com experiências mais diretas e personalizadas.
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