GoTo Connect para comercio minorista
El éxito del comercio minorista comienza con conexiones más inteligentes, mejores comunicaciones y experiencias excepcionales para el cliente.
Transforme su negocio minorista con experiencias de cliente impulsadas por la IA
Ofrezca un servicio excepcional, convierta los clientes potenciales en clientes fieles y simplifique las operaciones con la plataforma todo en uno impulsada por IA GoTo Connects.
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Transformar las operaciones minoristas
Lleve su negocio minorista al siguiente nivel con un galardonado sistema de telefonía y herramientas de comunicación multicanal, creados para simplificar las operaciones y ofrecer excelencia. -
Mejores experiencias para el cliente
Fidelice a sus clientes de forma duradera mediante seguimientos personalizados, devoluciones de llamada programadas y una asistencia siempre activa y receptiva en todos los canales. -
Potencie los equipos de servicios minoristas
Equipe a sus equipos de minoristas con asistentes de IA, chat web y otras potentes herramientas de interacción para ofrecer experiencias de cliente más rápidas, inteligentes y personalizadas.
Plataforma de comunicaciones en la nube todo en uno y potenciadas por IA
Agilice la forma de conectar, captar y establecer relaciones con los clientes, en cualquier momento y lugar.
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SISTEMA DE TELEFONÍA
Modernice las comunicaciones entre minoristas
Nuestro sistema de telefonía, escalable y galardonado, agiliza el servicio e impulsa la colaboración. -
Experiencia del cliente (CX)
Interacción con los clientes fácil
Conecte con sus clientes sin esfuerzo a través de correo electrónico, WhatsApp, chat web y SMS con nuestra intuitiva plataforma multicanal. -
Centro de contacto
Servicio de atención al cliente permanente, 24 horas al día, 7 días a la semana
Ayude a su equipo a ofrecer una asistencia más rápida y fluida con un centro de contacto que ofrezca una visibilidad completa de las interacciones con los clientes.
Una plataforma de comunicaciones para su negocio minorista
Satisfaga a sus clientes, impulse las ventas
- Reúna todas las interacciones con clientes de canales como WhatsApp, redes sociales, SMS y chat web en una única bandeja de entrada centralizada y fácil de usar.
- Cambie fácilmente entre canales en función de las preferencias de los clientes
- Mantenga el compromiso de los clientes con ofertas personalizadas, recordatorios de citas, devoluciones de llamadas y campañas programadas.
- Mantenga fácilmente actualizadas las listas de contactos de su base de clientes.
Integraciones minoristas destacadas
Simplifique las operaciones minoristas con integraciones que mejoran los flujos de trabajo y la eficacia.
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Salesforce
Utilice los flujos de trabajo para mantenerse conectado e informado y potenciar así la experiencia de Salesforce con la experiencia de integración de GoTo Connect. -
HubSpot
Utilice los flujos de trabajo para mantenerse conectado e informado y potenciar así la experiencia de Hubspot con la experiencia de integración de GoTo Connect. -
Zoho CRM
La integración de Zoho CRM con GoTo Connect ayuda a las empresas a ofrecer una mejor experiencia al cliente en las llamadas telefónicas entrantes y salientes. -
ServiceNow
Utilice los flujos de trabajo para mantenerse conectado e informado y potenciar así la experiencia con GoTo Connect y ServiceNow.
Por qué los minoristas eligen GoTo Connect
"Sinceramente, no es muy frecuente que pueda tomar un proceso, un sistema o una herramienta, compartirlo con toda la empresa y no recibir ninguna queja. Pero eso es exactamente lo que ocurrió con GoTo Connect. ¡Incluso nuestros empleados fijos abrazaron el cambio!"
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Evan Casey
Jefe de Atención al Cliente, Umart
"El equipo de atención al cliente tiene ahora un control total y puede gestionar y supervisar todos los aspectos de la gestión de llamadas desde una única plataforma. GoTo Connect ha transformado nuestro sistema de telefonía más allá de lo que esperábamos, al tiempo que ha reducido significativamente los costes."
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Anthony Fagan
Director de Operaciones de Grupo, Michael Murphy Home Furnishing
"La atención al cliente no es un trabajo fácil, pero GoTo Connect nos proporciona todo lo que necesitamos para que nuestro trabajo sea más sencillo y menos estresante. La analítica y la funcionalidad del centro de contacto permiten a nuestros equipos rendir mejor y mantener contentos a nuestros clientes."
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Michelle McGrath
Responsable de Atención al Cliente, Bradshaw Taylor
Proteja cada interacción
Proteja cada interacción con la seguridad multicapa de GoTo Connect, las herramientas líderes del sector y la sólida protección de datos, que garantizan que su información permanezca segura mientras usted disfruta de tranquilidad.
Funciones creadas para una experiencia del cliente excepcional
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Voz, vídeo, chat web
Mejore la comunicación en un sistema: llamada, mensaje, chat web y fax desde el mismo número. -
Consola del asistente
Gestione fácilmente llamadas entrantes, plan de marcación y transferencias en un solo hub consolidado. -
Administración unificada
Optimizar la gestión con todas sus configuraciones de comunicaciones en un solo lugar -
Integraciones
Conecte sus herramientas de CRM preferidas sin complicaciones. -
Fax virtual
Envíe y reciba faxes en línea sin una máquina o línea telefónica independiente. -
Aplicación móvil
Utilice la aplicación GoTo de primer nivel para hacer llamadas y reuniones desde el móvil, el ordenador o la web. -
Informes y grabación de llamadas
Forme a los miembros del equipo y resuelva disputas con grabaciones de llamadas detalladas. -
Nodo SMS con planes de marcación
Envíe respuestas a mensajes automatizadas y enlaces de descarga de aplicaciones a las personas que llaman. -
Registro de campaña y 10DLC
Regístrese en el portal de GoTo Admin para garantizar el cumplimiento (10DLC). -
Seguimiento de fuentes de llamadas
Haga un seguimiento de las llamadas entrantes con nuestros asociados para medir la rentabilidad. -
Informes de rentabilidad de asociados
Acceda a los informes de rentabilidad de asociados para demostrar el valor y la rentabilidad. -
Atribución de aplicaciones móviles
Haga un seguimiento de la actividad en su CRM y asegure la adopción de aplicaciones móviles.
Ver todas las funciones
Descargue nuestra ficha técnica para descubrir todo lo que puede ofrecer GoTo Connect a su empresa minorista.
Preguntas frecuentes
GoTo Connect simplifica la comunicación con herramientas unificadas como la voz, el vídeo y el chat, fomentando una coordinación perfecta entre las ubicaciones de las tiendas y los equipos.
Sí, la aplicación móvil y la plataforma basada en la nube de GoTo Connect permiten a los asociados de ventas y a los directivos permanecer conectados y ser productivos, incluso cuando se desplazan o trabajan a distancia.
Por supuesto. La plataforma basada en la nube de GoTo Connect permite a las empresas gestionar la comunicación en varias ubicaciones con facilidad.
Sí. Desde herramientas basadas en la inteligencia artificial hasta las capacidades de comunicación omnicanal, GoTo Connect mejora las experiencias de los clientes y genera una fidelidad duradera.
Por supuesto. GoTo Connect está diseñado para facilitar su implantación con unos conocimientos técnicos mínimos, y le proporcionamos recursos de formación completos para que su personal se ponga al día rápidamente.
Sí, GoTo Connect ofrece funciones como recepcionistas virtuales, redirección de llamadas y notificaciones de buzón de voz a correo electrónico, lo que garantiza que los clientes puedan recibir asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral.
Solo tiene que hacer clic en “Obtener una demostración” para ver cómo GoTo Connect puede transformar sus operaciones minoristas.
Mejore las experiencias del cliente hoy
GoTo Connect ayuda a su negocio minorista a mantenerse conectado, agilizar las operaciones y ofrecer un servicio excelente que haga que los clientes vuelvan.
