Plataforma de experiencia del cliente (CX)
Todo lo que su empresa necesita para conectar fácilmente con los clientes
El conjunto más exhaustivo de herramientas de experiencia del cliente en una solución que ofrece un valor inigualable.
Su solución de comunicación con los clientes integrada para impulsar el crecimiento de su empresa
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Más de 100 funciones de teléfono
Consiga un sistema de telefonía galardonado con herramientas de comunicación para clientes basadas en IA. -
Canales imprescindibles
Proporcione experiencias fluidas con voz, chat web, SMS, redes sociales y vídeo en un solo lugar. -
AI for GoTo Connect
Potentes soluciones que ofrecen valores reales, medibles para una eficiencia mejorada, un servicio personalizado e interacciones fluidas.
Un sistema de telefonía galardonado
Más de 100 funciones de telefonía increíbles para potenciar el crecimiento de su empresa
Un softphone personalizable. Redirección ilimitada de llamadas. Potentes integraciones. Redirección avanzada de llamadas con el editor de planes de marcación. Recepcionistas virtuales. Funcionalidad SMS. Y mucho más. GoTo Connect tiene todo lo que necesita para comunicarse con los clientes y hacer que cada conversación cuente, dondequiera que ocurra.
Digital Channels with a Centralized Inbox
Optimizar el rendimiento del equipo con datos procesables
Mejore fácilmente las interacciones con los clientes con análisis avanzados e informes en tiempo real. Obtenga una visión general de alto nivel y, a continuación, profundice en el rendimiento individual con las vistas de volumen de llamadas y de equipo. Los paneles de información del equipo le permiten supervisar el rendimiento y los KPI de todo el equipo.
AI-Enhanced Admin Tools
Facilitar la colaboración entre equipos
Cree experiencias más productivas con todos sus canales de comunicación con los clientes en un solo lugar. Dirija las llamadas de los clientes a la persona adecuada en cualquier momento y comparta el historial y los detalles de los clientes con todo el equipo. Con todo el mundo en la misma plataforma, la comunicación con las PYME y los especialistas internos para crear un mejor servicio de atención al cliente es rápida y sencilla.
Informes e información avanzados con IA
Ofrezca una experiencia del cliente extraordinaria con información basada en datos
Descubra información práctica y optimice las experiencias del cliente con análisis con tecnología de IA for GoTo Connect. Las transcripciones y los resúmenes de llamadas, así como las herramientas de inteligencia, transforman los datos brutos de las llamadas en estrategias basadas en datos, lo que garantiza que todas las interacciones mejoren la satisfacción del cliente e impulsen el crecimiento de la empresa.
Sistema de administración
Facilite la gestión de las comunicaciones con los clientes
La administración unificada de GoTo Connect reúne la configuración, los controles, los informes y la supervisión en una solución fácil de gestionar. Acceda a todos los ajustes de su sistema de telefonía y experiencia del cliente desde una única ubicación, lo que incluye planes de marcación, grupos de timbrado, asistentes de chat, campañas y mucho más. Añada, elimine o realice cambios masivos en la configuración, gestione sus integraciones o profundice en informes exhaustivos sobre la actividad del personal, las interacciones con los clientes o el estado de los dispositivos.
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Descargue nuestra hoja técnica para descubrir todo lo que puede ofrecerle GoTo Connect Complete CX.
Preguntas frecuentes
Invertir en una plataforma de experiencia del cliente (CX) ofrece varias ventajas significativas para su empresa. Esta tecnología le permite interactuar con los clientes más rápidamente a través de varios canales, agiliza la captura y centralización de datos clave e información valiosa del cliente e impulsa la eficiencia operativa general mediante la centralización de las herramientas de gestión y automatización. En conjunto, estas ventajas dan lugar a una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes, lo que contribuye al crecimiento de su empresa.
GoTo Connect CX incluye todo lo que necesita una empresa para conectar fácilmente con los clientes. Además, proporciona a todo el personal las herramientas, los canales, las integraciones y las funciones de IA que necesita para brindar experiencias del cliente perfectas. Las principales características de nuestro software de experiencia del cliente incluyen campañas de WhatsApp, Facebook, Instagram, chat web y SMS, además de informes y análisis avanzados, nuestro asistente administrativo GoPilot e integraciones sólidas.
Muchos clientes que contactan inicialmente con GoTo pretenden sustituir sus sistemas de telefonía anticuados por una solución más moderna basada en la nube. GoTo Connect CX es la actualización ideal para las empresas que quieren ir más allá de los tradicionales canales telefónicos y de correo electrónico, ya que ofrece la posibilidad de conectar con los clientes a través de sus plataformas digitales preferidas. A medida que las empresas adoptan estos canales de comunicación adicionales, es crucial centralizar las conversaciones, extraer información práctica, optimizar el recorrido del cliente e integrarse con las aplicaciones de trabajo esenciales. Por eso, las empresas eligen GoTo Connect CX.
GoTo Connect ofrece tres opciones principales para hacer la integración con Microsoft Teams: el enrutamiento directo, una aplicación de teléfono híbrida y nuestra última integración totalmente incorporada. Puede seleccionar el plan que mejor se adapte a sus necesidades empresariales o a la licencia que tenga de Microsoft Teams. Para obtener más información, visite nuestra página web de Microsoft Teams.
La administración unificada de GoTo Connect reúne la configuración, los controles, los informes y la supervisión en una solución fácil de gestionar. Simplifique la TI con nuestro nuevo asistente virtual, GoPilot, desarrollado directamente en la interfaz de administración. Con enlaces profundos, implementaciones rápidas y navegación inteligente, este bot de chat completamente integrado proporciona a su administrador más conocimiento y control para agilizar las operaciones y aumentar las capacidades de autoservicio.
¡Sí! Nuestra IA está diseñada para ser accesible y asequible para empresas de todos los tamaños. Tanto si es una pequeña empresa que desea mejorar las interacciones con los clientes como si es una gran empresa que busca optimizar sus operaciones, GoTo ofrece soluciones escalables que ayudan a los equipos de atención al cliente a ofrecer un servicio excepcional sin necesidad de una inversión previa considerable.
Crear interacciones con clientes más fácil que nunca
Descubra cómo GoTo Connect Complete CX mejora la experiencia del cliente.