Glosario
Comprender todos los términos técnicos asociados a los servicios de VoIP hospedada puede resultar complicado. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.
Este glosario de VoIP le ayudará a controlar todos los términos relacionados con los servicios de VoIP, tanto si está investigando como si está administrando su sistema de telefonía.
A
C
- Canal D
- Canal portador
- CAT5 / CAT5e / CAT6
- CDR
- Centrex
- Centro de atención telefónica
- Centro de contacto
- Centro de contacto como servicio (CCaaS)
- Centro de contacto entrante
- Centro de contacto multicanal
- Centro de contacto saliente
- Centro de datos
- Centro de llamadas alojado
- Centro de llamadas de subcontratación de procesos empresariales
- Centro de llamadas virtual
- Centro de tarifas
- Cifrado de extremo a extremo (E2EE)
- CLEC
- Cliente
- CO
- Códec
- Cola de llamadas
- Comunicación asíncrona
- Comunicaciones en la nube.
- Comunicaciones unificadas
- Con hospedaje híbrido
- Conferencia
- Conferencias web
- Conmutación de paquetes
- Conmutación por error de línea
- Conmutador
- Contestador automático telefónico
- Correo de voz
- Correo de voz a correo electrónico
- CPE
- CRM
- CSR
- CTI
- CTI del centro de contacto
D
E
F
G
I
- IAD
- IEC
- ILEC
- Indicador de mensaje en espera
- Informar del tiempo de espera de la llamada
- Informes de llamadas
- Inicio de sesión único (SSO)
- Inicio/cierre de sesión del agente
- Integración LDAP
- Interacción con clientes
- Interacción digital
- Intercomunicador
- Internet por cable
- Intromisión
- Intromisión en llamada
- IoT
- IP
- ISDN
- ISP
- ITSP
- IVR
K
M
P
R
S
T
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