Ofereça suporte a qualquer hora e em qualquer lugar com o acesso não supervisionado
Com o acesso remoto não supervisionado do GoTo Resolve, você trabalha em qualquer dispositivo, a qualquer momento.
Solucione problemas mesmo na ausência dos colaboradores, para que eles possam fazer mais quando estiverem presentes
De atualizações proativas a problemas de triagem, o acesso remoto não supervisionado possibilita a visualização e o controle de computadores ou servidores, tudo sem a presença de um usuário final.
- Instale e implante atualizações fora do horário comercial
- Solucione problemas enquanto os colaboradores estiverem desconectados
- Configure e atribua dispositivos da empresa e dos usuários facilmente
O que você pode esperar do acesso não supervisionado?
No atual mundo do trabalho híbrido, o suporte de TI deve ser flexível. O acesso não supervisionado permite que as equipes de TI trabalhem de forma proativa, visando manter a produtividade.
Implante os dispositivos individualmente ou em massa em todo o seu ambiente. Sinalize ou agrupe dispositivos para facilitar o acesso. Isso se aplica a todos os seus dispositivos Windows, Mac e (em breve) Android.
Aproveite o acesso remoto rápido e confiável com um só clique, independentemente do porte da sua empresa. Provedores de serviços gerenciados (MSP), equipes internas de TI e administradores de TI podem viabilizar o suporte não supervisionado a dispositivos da empresa e dos usuários.
O GoTo Resolve adota uma arquitetura de segurança de confiança zero para manter todos os dispositivos protegidos. Uma chave de assinatura é necessária antes de cada sessão de acesso remoto não supervisionado para garantir que os endpoints permaneçam seguros.
Quando tudo de que você precisa são informações do sistema, o Device Quick View do GoTo Resolve oferece uma visão dos bastidores do diagnóstico do host, estabelecendo o acesso em segundo plano em vez de uma sessão remota.
Experimente o acesso não supervisionado na sua avaliação gratuita do GoTo Resolve
Seja um servidor de data center ou uma estação de trabalho convencional, conecte-se quando precisar e mantenha todos em atividade.
O GoTo Resolve vai muito além do acesso não supervisionado
-
Acesso em segundo plano
Aproveite melhor o tempo de trabalho sem interrupções. Solucione problemas e execute tarefas de manutenção sem interromper o fluxo de trabalho dos usuários. -
Automação de TI
Dê ao pessoal do suporte técnico um trabalho mais valioso e gratificante, automatizando tarefas comuns e rotineiras, como instalação e atualizações de software. -
Arquitetura de segurança
Vá além dos requisitos básicos com uma tecnologia que prioriza a segurança e arquitetura de confiança zero para bloquear agentes mal-intencionados.
Resumo do GoTo Resolve
Simplifique a solução de problemas para a TI e os colaboradores. Receba solicitações, faça a triagem e corrija problemas rapidamente.
-
Suporte simplificado
Responda, aja e resolva problemas — tudo em um só lugar. Agora, receber ajuda ficou tão fácil quanto conversar. -
Maximize a produtividade
Recursos de otimização de tempo, como o acesso não supervisionado e o gerenciamento de várias sessões, permitem que agentes e colaboradores façam ainda mais. -
Simplifique a segurança de TI
Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso para os consumidores, os sistemas se mantêm seguros enquanto os negócios seguem operando.
Perguntas frequentes
Um software de acesso remoto não supervisionado dá às equipes a chance de atuar em máquinas sem precisar da presença do usuário final. Esse recurso abre as portas para atualizações proativas, triagem de problemas e controle remoto de computadores e servidores sem exigir intervenção do usuário, o que gera mais produtividade e eficiência.
Sim, diversos agentes podem simultaneamente ver e controlar a tela do cliente, obter informações de diagnóstico e conversar entre si e com o cliente em sessões de acesso remoto não supervisionado. Esse recurso promove o trabalho em equipe, reduz o atrito em problemas complexos e acelera a resolução de problemas em geral.
Sim, o GoTo Resolve está disponível em quatro planos, incluindo um de acesso remoto. O plano de acesso remoto é ideal para empresas que precisam se conectar e controlar dispositivos da empresa. Nesse plano, está incluso acesso remoto não supervisionado, multisessão, tela em branco e muito mais. Saiba mais sobre nosso software de acesso remoto não supervisionado para ver soluções de suporte completas.
Comece a usar o acesso não supervisionado aproveitando sua avaliação gratuita do GoTo Resolve.
Quando os problemas podem ser solucionados a qualquer momento e em qualquer lugar, a produtividade de todos aumenta!