Saque información clave de cada conversación
Ofrezca experiencias y rendimiento excepcionales con la ayuda de informes y análisis. Optimice sus operaciones, mejore la satisfacción de los clientes y tome decisiones basadas en datos que impulsen su negocio.
Analice en detalle el recorrido de todas las llamadas, de principio a fin
Al capturar todas las conversaciones telefónicas en paneles de control intuitivos y personalizables, su negocio puede analizar en detalle y de forma proactiva para identificar y actuar sobre las preocupaciones de los clientes y orientar la toma de decisiones empresariales estratégicas.
Aprenda de lo mejor
Busque, seleccione y fomente las mejores conversaciones con los clientes para usarlas como parte de los programas de formación para trabajadores nuevos y actuales. Así, impulsará la satisfacción del cliente.
Gestión y resolución de disputas sencillas
Garantice el cumplimiento en un abrir y cerrar de ojos con grabaciones de llamadas seguras y meticulosamente catalogadas que cubren todos los detalles, lo que facilita la resolución de disputas. Los administradores cuentan con la flexibilidad de gestionar el acceso a dichas grabaciones y adaptar su configuración para satisfacer determinada necesidades.
-
Disponibilidad del 99,999 %
El bajo uso de ancho de banda y la arquitectura distribuida en la nube le mantienen en marcha. -
N.º 1 en asistencia
Nuestro software de atención al cliente las 24 horas del día es el n.º 1 en los sitios de reseñas independientes más fiables. -
Seguridad de primer nivel
Las funciones de seguridad de nivel empresarial y el cumplimiento de normas como SOC 2 Tipo II y RGPD mantienen sus datos a salvo.
Descubra su nuevo GoTo Connect
Descubra cómo puede supervisar, grabar y analizar conversaciones telefónicas de extremo a extremo con funciones de informes y análisis.