Mejor. Servicio. Nunca. Resoluciones más rápidas con la colaboración de agentes.
Ahora es más fácil que nunca tener los agentes servicio al cliente adecuados trabajando para resolver problemas, rápido. Permita que los agentes servicio al cliente colaboren en sesiones o páselos fácilmente.
No haga esperar a los clientes mientras los agentes piden ayudan o buscan respuestas
Ya se han acabado los tiempos de espera para los clientes, mientras los agentes buscan ayuda. Hay una forma más fácil de solucionar rápidamente los problemas de los clientes.
- La transferencia de sesiones permite transferir sin problemas una sesión remota a otro agente activo.
- La colaboración entre varios agentes les permite ver y controlar simultáneamente la pantalla del cliente, obtener información de diagnóstico y hablar por el chat entre ellos y con el cliente durante las sesiones de asistencia técnica remota.
¿Qué se puede hacer con la colaboración entre agentes de servicio al cliente?
Solucionar problemas más rápido. Ayudar a más clientes. Maximizar la productividad. Mantener la solución de problemas en una herramienta y una sesión, de principio a fin.
GoTo Resolve es más que colaboración entre agentes
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Acceso en segundo plano
Realice más tareas sin interrumpir el trabajo. Solucione problemas o ejecute tareas de mantenimiento sin interrumpir el flujo de trabajo del usuario. -
Acceso desatendido
Trabaje en cualquier equipo, aunque el usuario no esté presente. El software de acceso remoto desatendido mantiene a todos en funcionamiento. -
Asistencia a dispositivos móviles
Proporcione asistencia técnica remota rápida y sin problemas para prácticamente cualquier dispositivo móvil con iOS, Android o Chrome OS.
GoTo Resolve de un vistazo
Simplifique la resolución de problemas para el departamento de TI y los empleados. Reciba solicitudes, priorice los problemas y arréglelos rápidamente.
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Optimice la asistencia técnica
Responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio. Ahora, obtener ayuda es tan fácil como conversar. -
Maximice la productividad
Funciones de optimización del tiempo como el acceso desatendido y el manejo de varias sesiones permiten a los agentes y empleados hacer más. -
Haga fácil una TI segura
Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones.
Empiece a utilizar la colaboración entre agentes con la prueba gratuita de GoTo Resolve.
Gánese la confianza de los clientes con un servicio que soluciona sus problemas, de principio a fin.