Ayúdelos a trabajar a su modo con la asistencia para dispositivos móviles

Sí, el uso compartido de la cámara está disponible para iPhone, iPad y dispositivos Android. El complemento de cámara compartida permite a los agentes ver y proporcionar asistencia a dispositivos móviles de forma más fluida.

• Es fácil de usar para los usuarios finales y facilita el trabajo a los agentes a hora de indicar los pasos para solucionar un problema.
• Ahórrese un viaje solucionando problemas sencillos a distancia.
• Elimine las conversaciones innecesarias y las descripciones verbales confusas para reducir las frustraciones y agilizar la asistencia. 

Sí, GoTo Resolve ofrece detección de estafas basada en IA. La función añade otra capa de seguridad al analizar en tiempo real las sesiones de asistencia en dispositivos móviles para detectar y alertar a los usuarios de cualquier actividad potencialmente fraudulenta antes de que se comparta información confidencial. Utilizando datos entrenados con IA de estafas previamente denunciadas, la detección de estafas de GoTo Resolve controla activamente los comportamientos y frases clave asociados a estos incidentes. Si se detecta alguno, la solución deja a los estafadores sin opciones al finalizar automáticamente la sesión, alertar al cliente y facilitar la denuncia del presunto fraude con un solo clic. Esto garantiza que todos los usuarios dispongan de asistencia remota segura en sus dispositivos móviles.

La asistencia para dispositivos móviles es ideal para la asistencia remota práctica de un dispositivo móvil, por ejemplo para la resolución de problemas en directo o la explicación de un problema al cliente con asistencia como si se estuviera "justo detrás de su espalda". Gestión de dispositivos móviles (MDM) es una solución ideal para la gestión en segundo plano del comportamiento, el uso y la seguridad de los dispositivos. En concreto, casos de uso proactivo para la administración, el mantenimiento, el inventario y la protección de dispositivos mediante diferentes políticas.