Ofrezca asistencia técnica de manera remota, desde cualquier lugar y en todo momento.
El acceso remoto desatendido de GoTo Resolve le permite trabajar en cualquier equipo en el momento adecuado.
Resuelva problemas, incluso cuando los empleados no estén presentes para ayudarles a trabajar mejor cuando lo estén
El acceso remoto desatendido permite ver y controlar ordenadores o servidores para llevar a cabo actualizaciones o solucionar problemas sin necesidad de que haya presente ningún usuario.
- Instale y ejecute actualizaciones fuera del horario de trabajo
- Solucione problemas cuando el empleado no esté conectado
- Configure y asigne fácilmente dispositivos de la empresa y los usuarios
¿Qué puede hacer con el acceso no presencial?
En este mundo de trabajo híbrido, la asistencia de TI debería ser flexible. El acceso no presencial permite realizar el trabajo de TI de forma proactiva, para que todo el mundo puede ser productivo.
Instale dispositivos de manera independiente o general en todo su entorno. Marque o agrupe los dispositivos para un acceso más fácil. Esta opción funciona con los dispositivos Windows, Mac y (en breve) Android.
No importa el tamaño de su negocio, benefíciese del rápido y fiable acceso remoto con un clic. Los administradores y empleados de TI y MSP ofrecen asistencia desatendida para los dispositivos de la empresa y de los usuarios.
GoTo Resolve utiliza una arquitectura de confianza cero para mantener a salvo todos los dispositivos. Para garantizar la seguridad de todos los terminales, antes de una sesión de acceso remoto desatendido es necesario introducir una clave de firma.
Cuando necesita información del sistema, la vista rápida del dispositivo de GoTo Resolve le ofrece una ventana interna con los diagnósticos del host mediante un acceso en segundo plano en lugar de una sesión remota.
Utilice el acceso desatendido con la prueba gratuita de GoTo Resolve.
Conéctese al servidor de un centro de datos o a una estación de trabajo normal y permita que todo siga funcionando.
GoTo Resolve es más que un acceso no personal
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Acceso en segundo plano
Realice más tareas sin interrumpir el trabajo. Solucione problemas o ejecute tareas de mantenimiento sin interrumpir el flujo de trabajo del usuario. -
Automatización de TI
Libere su centro de ayuda para el trabajo más valioso y satisfactorio automatizando tareas rutinarias y corrientes como la instalación de software y las actualizaciones. -
Arquitectura de seguridad
Vaya más allá de los requisitos básicos con una tecnología que prima la seguridad y una arquitectura de confianza cero que evita la entrada de agentes maliciosos.
GoTo Resolve de un vistazo
Simplifique la resolución de problemas para el departamento de TI y los empleados. Reciba solicitudes, priorice los problemas y arréglelos rápidamente.
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Optimice la asistencia técnica
Responda, actúe y resuelva problemas desde un mismo sitio. Ahora, obtener ayuda es tan fácil como conversar. -
Maximice la productividad
Funciones de optimización del tiempo como el acceso desatendido y el manejo de varias sesiones permiten a los agentes y empleados hacer más. -
Haga fácil una TI segura
Con la seguridad de nivel empresarial y el uso sencillo de un producto de consumo, los sistemas quedan protegidos y las empresas operan sin interrupciones.
Preguntas frecuentes
El software de acceso remoto desatendido permite a los equipos de asistencia de TI trabajar en las máquinas incluso cuando los clientes no están presentes. Esta capacidad permite actualizaciones proactivas, clasificación de problemas y control remoto de ordenadores o servidores sin necesidad de intervención del usuario, lo que aumenta la productividad y la eficiencia.
Sí, varios agentes pueden ver y controlar simultáneamente la pantalla del cliente, obtener información de diagnóstico y hablar por el chat entre ellos y con el cliente durante las sesiones de acceso remoto desatendido. Esto ayuda a mejorar la colaboración, minimiza los problemas complejos y reduce el tiempo total de resolución de problemas.
Sí, GoTo Resolve está disponible en cuatro planes, incluido el acceso remoto. El plan de acceso remoto es ideal para equipos que necesitan conectarse y controlar dispositivos en propiedad. Incluye acceso remoto desatendido, gestión multisesión, poner la pantalla en negro y mucho más. Más información sobre nuestro software de acceso remoto desatendido para soluciones de asistencia completas.
Empiece a utilizar el acceso desatendido con la prueba gratuita de GoTo Resolve.
Todo el mundo puede trabajar mejor si se solucionan los problemas desde cualquier lugar y en cualquier momento.